ASSISTENTE OPERACIONAL POS VENDAS III - BMW Anália Franco

Osten Group

São Paulo - SP

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Junior
Pleno
Sênior
Especialista
Principal
Estagiário
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
Vaga afirmativa para Indígenas
  • Realizar atendimento telefônico e presencial a clientes de pós-vendas;
  • Prestar informações sobre serviços, peças, prazos e status de atendimentos;
  • Apoiar a experiência do cliente, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
  • Executar demandas de agendamento de serviços e revisões;
  • Apoiar a programação da oficina, alinhando disponibilidade de agenda, peças e recursos;
  • Controlar e acompanhar fluxos de entrada e saída de serviços.
  • Agilizar a entrega do veículo/moticleta no box do técnico .
  • Realizar débito de peças em ordens de serviço e sistemas internos;
  • Executar contagem de romaneio e inventários periódicos;
  • Organizar e manter o estoque de peças conforme padrões definidos;
  • Apoiar o controle de entradas, saídas e reposição de peças.
  • Reportar informações operacionais ao Gestor de Pós-Vendas;
  • Apoiar demandas estratégicas e operacionais da área;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-vendas.
  • Atualizar relatórios operacionais e gerenciais;
  • Analisar indicadores de desempenho (KPIs) de pós-vendas, estoque e vendas de peças;
  • Apoiar a tomada de decisão com dados e informações consolidadas.
  • Administrar e acompanhar vendas de peças via e-commerce;
  • Monitorar pedidos, faturamento, logística e atendimento aos clientes online;
  • Apoiar ações comerciais para incremento das vendas de peças;
  • Realizar vendas de peças no atendimento presencial e remoto.
  • Executar rotinas administrativas relacionadas ao pós-vendas;
  • Apoiar controles internos, processos e rotinas operacionais;
  • Interagir com outras áreas (oficina, comercial, financeiro e logística).
Requisitos:
  • Experiência anterior na área de pós-vendas;
  • Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos e atendimento ao cliente;
  • Habilidade para comunicação eficaz e resolução de problemas;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Localização

Rua Azevedo Soares, Vila Gomes Cardim, São Paulo - SP, Brasil, 03322-001