Assistente de Atendimento Comercial | SDR

A Osten está em busca de profissionais apaixonados por atendimento, tecnologia e vendas para integrar nosso time de Atendimento Comercial | SDR.

Você será responsável pelo primeiro atendimento consultivo aos clientes que demonstraram interesse em nossos veículos por meio dos canais digitais. Atuará em conjunto com nossa Inteligência Artificial (Olivia), dando continuidade ao atendimento, entendendo as necessidades do cliente e transformando oportunidades em negócios para nossas equipes comerciais.

Se você gosta de conversar, criar relacionamento, trabalhar com metas e proporcionar uma experiência diferenciada ao cliente, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades
Realizar atendimento consultivo aos leads recebidos pelos canais digitais (WhatsApp, CRM e demais plataformas).
Dar continuidade ao atendimento iniciado pela Inteligência Artificial Olivia.
Compreender o perfil e as necessidades de cada cliente.
Qualificar oportunidades de venda por meio da identificação do veículo de interesse, forma de pagamento, prazo de compra, veículo na troca e demais informações relevantes.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processo de compra.
Trabalhar objeções e manter relacionamento ativo durante toda a jornada do cliente.
•    Agendar visitas, test-drives, avaliações e reuniões com os Consultores de Vendas.
•    Registrar todas as interações nos sistemas corporativos, garantindo informações completas e atualizadas.
•    Realizar follow-ups conforme os processos estabelecidos.
•    Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade, produtividade e conversão.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
• Boa capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e senso de urgência.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.

Diferenciais

• Experiência em atendimento ao cliente, Inside Sales, SDR, BDR, BDC ou vendas consultivas.
• Experiência em concessionárias ou no mercado automotivo.
• Conhecimento em CRM e plataformas de atendimento digital.
• Interesse pelo universo automotivo e tecnologia.

Competências que buscamos

• Comunicação clara e empática.
• Perfil consultivo e orientado à solução.
• Agilidade na tomada de decisão.
• Organização e disciplina na execução dos processos.
• Foco em resultados e indicadores.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos.
• Interesse em aprendizado contínuo.

Operações disponíveis

• BMW
• BMW Motorrad/Triumph/Kawasaki
• Jeep / RA
• Land Rover/Seminovos
• Demais empresas Osten

 O que esperamos deste profissional
Buscamos profissionais que entendam que um excelente atendimento vai muito além de responder mensagens. Buscamos profissionais capazes de criar conexão com o cliente, identificar oportunidades e oferecer uma experiência diferenciada.

Pacote de Benefícios da Osten Group

• Assistência Médica – Amil
• Assistência Odontológica – Amil Dental
• Seguro de vida - Porto Seguro
• Convênio Farmácia - Golden Farma
• Vale-Transporte
• Vale Refeição - Flash - R$ 20,00 por dia
• Vale Alimentação - Flash -  R$90,00 por mês
• Kit Bem-Nascer
• Day Off
• Presente de Aniversário
• Café da Manhã em todas as unidades
• Desconto em Lifestyle
• TotalPass - Estúdios e academias
• C4 life – Orientações - jurídica, financeira e saúde
• Clude – Psicologia e Nutrição
• Parceria com faculdades
• Parceria com a Open English
• Desconto em Parques de diversões
• Guapeco - Convênio para seu Pet